Softphone er en virtuel telefon, der ligger i det browserbaserede omstillingsbord Communicator Dashboard.
Synes du en bordtelefon fylder og støver, kan du klare al din telefoni med Softphone via computeren. Softphone erstatter fuldt ud en fysisk bordtelefon i forhold til kaldskvalitet og funktioner. Det eneste du skal bruge for at gøre din computer til en telefon, er et headset.
Med den integrerede softphone har medarbejderen altid virksomhedens telefoniløsning i computeren, uanset om medarbejderen er på virksomhedens adresse, arbejder hjemmefra eller er et helt 3 sted.